Consommables et pièces
Retours : Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Pour initier un retour, contactez customerservice@proto3000.com avec le numéro d'article, le numéro de lot/série et la date d'expiration le cas échéant, ainsi que la raison de votre demande. Si la demande de retour est acceptée, un RMA sera émis et le produit devra être retourné aux frais du client. Les retours sans numéro RMA seront refusés. Pour pouvoir prétendre à un remboursement, le produit doit être inutilisé, non ouvert et en parfait état. Dès réception de votre article, un membre de notre équipe l'inspectera et traitera votre remboursement. Le prix d'origine, moins les frais de réapprovisionnement, sera remboursé selon le mode de paiement d'origine ou crédité sur le compte enregistré. Pour les paiements par carte de crédit, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit affiché sur votre compte. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine de l'article ne sont pas remboursables.
Articles endommagés ou défectueux : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article pour organiser un remplacement ou un remboursement. Des preuves de dommages, y compris des photos et des vidéos, seront requises.
Services de fabrication et de soutien technique
Les remboursements ne sont disponibles que pour les services qui ont été payés à l'avance et qui n'ont pas encore été fournis par Proto3000. Si des services ont déjà été fournis, ils ne sont pas éligibles à un remboursement. Dans certaines circonstances, nous pouvons choisir d'offrir un remboursement partiel ou de refaire le projet, cependant, cela est à la seule discrétion de Proto3000 et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Ventes de systèmes, d'équipements et d'accessoires
Toutes les ventes de systèmes et d'équipements sont finales, sauf indication contraire. Dans des circonstances extrêmes, un retour ou un remboursement peut être accordé par le biais d'un accord écrit entre Proto3000 et l'OEM du système. Dans ce cas, des frais de restockage allant jusqu'à 30% s'appliqueront.
Veuillez noter que notre politique de retour peut être modifiée à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux exigences de notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre entreprise et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau dans le futur e.